Privacyverklaring
Deze website maakt gebruik van Microsoft Clarity, een geavanceerde webanalyse-oplossing ontwikkeld en aangeboden door Microsoft Corporation, met hoofdkantoor aan One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Verenigde Staten van Amerika (hierna: “Microsoft”). Het gebruik van Clarity geschiedt met als voornaamste doel het verkrijgen van inzichten in gebruikersgedrag, het verbeteren van de gebruikerservaring, het optimaliseren van onze websitefunctionaliteit, en het analyseren van bezoekersinteracties op zowel technische als gedragsmatige niveaus.
Doeleinden van de gegevensverwerking
Het primaire doel van het gebruik van Microsoft Clarity is het verkrijgen van uitgebreide inzichten in het gedrag van bezoekers van onze website. Onder dit gedrag vallen, maar zijn niet beperkt tot, interacties met gebruikersinterfaces, klikgedrag, scrollgedrag, formulierinteractie, navigatiepatronen, apparaatgebruik, laadtijden, visuele feedbackloops, en andere gedragsindicatoren die inzicht bieden in de effectiviteit, bruikbaarheid en toegankelijkheid van de website.
De verwerking van gegevens via Clarity draagt bij aan:
De verbetering van gebruikerservaring door gedragsanalyses;
Het optimaliseren van pagina-indeling, contentstructuur en navigatie;
Het identificeren van problemen in de gebruikersinterface (UI) of gebruikerservaring (UX);
Het reduceren van bounce rates en verbeteren van conversies;
Het faciliteren van data-gedreven beslissingen met betrekking tot website-ontwerp en inhoud.
Categorieën van verwerkte persoonsgegevens
Microsoft Clarity kan (al dan niet geanonimiseerd) de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
Technische gegevens: zoals IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd), browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaat-type, schermresolutie, taalinstellingen, tijdzone, muisbewegingen, klikacties, toetsaanslagen (niet bij formulieren), en andere interactiegegevens.
Gedragsgegevens: zoals bezochte pagina’s, volgorde van paginaweergaves, tijdstempels, duur van sessies, scrollgedrag, en formulierinteractie zonder daadwerkelijke invoerinhoud.
Locatiegegevens: mogelijk afgeleid op basis van IP-adres, op regio- of stadsniveau.
Meta-informatie: zoals URL’s, referrers, laadtijd en foutmeldingen.
Let op: Microsoft Clarity maakt géén audio- of video-opnames, verzamelt geen wachtwoorden of andere gevoelige formuliergegevens, en maskeert standaard alle invoervelden waar persoonsgegevens zouden kunnen worden ingevoerd, tenzij anders geconfigureerd.
Wettelijke grondslag
De verwerking van persoonsgegevens via Microsoft Clarity is gebaseerd op toestemming van de betrokkene conform artikel 6, lid 1, onder a, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Bij het eerste bezoek aan onze website wordt een cookiebanner weergegeven waarin de bezoeker uitdrukkelijk kan kiezen of hij/zij akkoord gaat met het gebruik van analytische cookies. Pas na het verkrijgen van expliciete toestemming wordt het Clarity-script geactiveerd. Deze toestemming is te allen tijde vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig, en kan door de gebruiker worden ingetrokken via de instellingen van de cookiebanner of via de browserinstellingen.
Beveiliging en doorgifte van gegevens
Microsoft, als verwerker in de zin van de AVG, heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. De gegevens die via Microsoft Clarity worden verzameld, kunnen worden opgeslagen op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten van Amerika.
Voor de doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen die niet beschikken over een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, beroept Microsoft zich op de toepassing van de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC’s) zoals bedoeld in artikel 46, lid 2, onder c, AVG. Deze contractbepalingen dienen als waarborg voor een passend beschermingsniveau van persoonsgegevens overeenkomstig de geldende Europese privacywetgeving.
Duur van gegevensopslag
De via Microsoft Clarity verzamelde gegevens worden bewaard gedurende een periode die noodzakelijk is voor de in deze verklaring beschreven doeleinden. Microsoft hanteert in beginsel een standaard bewaartermijn van 30 dagen voor sessiegegevens, maar kan deze termijn aanpassen op basis van dienstontwikkelingen, technische vereisten of wettelijke verplichtingen. Wij hebben geen invloed op deze bewaartermijnen, aangezien Microsoft de gegevens als zelfstandig verwerker beheert.
Rechten van de betrokkene
Gebruikers van onze website hebben te allen tijde het recht om:
hun eerder gegeven toestemming in te trekken;
inzage te verzoeken in hun verwerkte persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
gegevens te laten wissen (“recht op vergetelheid”);
de verwerking van hun gegevens te laten beperken;
en, in bepaalde gevallen, hun gegevens over te dragen aan een andere partij.
Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan de contactgegevens vermeld in onze algemene privacyverklaring. Wij behouden ons het recht voor een identiteitscontrole uit te voeren alvorens op een verzoek in te gaan.
Externe links en informatiebronnen
Meer informatie over Microsoft Clarity en de verwerking van persoonsgegevens door Microsoft in het algemeen, vind je in het Microsoft Privacy Statement, dat beschikbaar is via onderstaande link:
https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement
Slotbepalingen
Door gebruik te maken van deze website en akkoord te gaan met het plaatsen van cookies, geeft de bezoeker toestemming voor het inschakelen van Microsoft Clarity en de verwerking van bijbehorende gegevens zoals hierboven omschreven. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen, in overeenstemming met wijzigingen in wet- en regelgeving of technologische ontwikkelingen. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest actuele versie van onze verklaring met betrekking tot Microsoft Clarity.
